La respuesta que debes dar al pagar con tarjeta según el Banco de España

Aviso del Banco de España por el uso de la tarjeta bancaria al hacer compra. El organismo ha lanzado un aviso para todos aquellos que pagan con tarjeta de crédito, porque es importante tener en cuenta algunos aspectos para evitar las estafas. Al realizar una compra o el pago en un bar o restaurante, los vendedores suelen preguntar al cliente si desea una copia del ticket. La entidad aconseja que siempre hay que decir que sí, ya que ese resguardo en papel puede librar a uno de posibles problemas.

Un papel en el que se detalla la transacción, así como la fecha y la hora de la misma. De esta forma, en caso de un cobro inesperado se podrá realizar la correspondiente reclamación. También es aconsejable que el cliente verifique qué cantidad exacta se marca en el datáfono.

Estas advertencias tienen plena vigencia porque los estafadores continúan con nuevas técnicas para robar. Una de ellas es introducir un virus en los datáfonos para después disponer de los datos de todas las tarjetas que se han pasado por él. De esa forma, pueden realizar cobros de forma remota.

Sobre posibles estafas en la tarjeta de crédito, la OCU detalla los pasos a seguir:

-Lo primero, en caso de un cobro de forma fraudulenta, se debe exigir la inmediata anulación del cargo.

Llamar por teléfono al banco para anular las tarjetas. Todas las entidades emisoras de tarjetas tienen teléfonos las 24 horas para comunicar estas incidencias.

-Denunciarlo: si se trata de un robo o de un posible caso de robo de los datos de la tarjeta, se debe presentar denuncia en la comisaría de policía.

-Reclamar: en caso de que la entidad no quisiera hacerse cargo de las cantidades defraudas, se debe reclamar ante el Servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la entidad.

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