Más de una decena de vuelos sufrieron un retraso de más de una hora en la última semana

Según establece el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros cuyos vuelos tengan un retraso de duración determinada en función de la distancia a recorrer tendrán derecho a información, atención y al reembolso de su billete o un transporte alternativo. Además, gracias a una Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 19 de noviembre de 2009, pueden llegar a obtener compensación económica. Las viajeros cuyo avión haya salido con más de tres horas de retraso y la distancia a recorrer sea menor a 1.500 kilómetros podrían reclamar 250 euros. Si la distancia es de 1.500 a 3.500 kilómetros, la restitución económica sería de 400 euros.

A partir de las dos horas de retraso la compañía aérea debe exponer en el mostrador de facturación, de forma claramente visible para los pasajeros un anuncio con el siguiente texto: «En caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de su vuelo superior a dos horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque el texto en el que figuran sus derechos, especialmente en materia de compensación y asistencia». Una asistencia que según las horas de espera puede variar entre comida, refrescos, llamada telefónica hasta el alojamiento.