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Número 091 de la Policía Nacional
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Número 091 de la Policía Nacional
«Hay llamadas de gente que se siente sola y busca compañía»No todas las llamadas al 091 son para avisar de un suceso. Hay quienes tienen este número apuntado porque saben que, sea quien sea el ... que descuelgue, tendrá una palabra amable. «Hay llamadas de gente que se siente sola y busca compañía. Suelen llamar por la noche y te cuentan su vida», detalla Carlos Cuervo, inspector jefe y coordinador del CIMACC Granada.
Ellos los escuchan y sacan a relucir su parte más empática, siempre sin olvidar el fin último de la sala. «Si en momentos puntuales hay que cortar, les decimos que llamen en otro momento, no se deja de atender nada urgente», añade. De hecho, a muchos de los que llaman ya los conocen y recuerdan sus nombres. También hay llamadas de personas con trastornos mentales, que merecen el mismo respeto.
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