El pueblo de Granada en el que tener cobertura es un milagro

Alcázar tiene este problema desde hace años. Los vecinos denuncian que cada cierto tiempo sus teléfonos se quedan sin cobertura y no pueden hacer ni recibir llamadas. Tampoco es posible comunicarse a través de WhatsApp o navegar por cualquier página web si no hay un WIFI de los llamaros 'rurales', que funcionan a través de tecnología inalámbrica.

En los meses de invierno, debido a los fuertes vientos de la zona y a las precipitaciones, este repetidor de telefonía falla. Es entonces cuando Alcázar queda incomunicada. Un problema que han llegado a sufrir los vecinos durante dos interminables meses. Dos meses en los que no han podido hablar con familiares o realizar cualquier gestión telefónica. Los cortes se dan con frecuencia y en este mes de julio, los vecinos ya han estado más de una semana sin poder usar su móvil.

«El motivo que nos da la compañía en invierno es que la antena sufre problemas técnicos por las inclemencias meteorológicas, pero ahora en verano ya no sé qué escusa van a poner», comenta a Ideal el concejal de Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Órgiva, Leví Acosta Gómez, que se ha hecho cargo de este asunto de forma personal.

El propietario del repetidor, responsable de dar también cobertura a varias compañías, es Telefónica. Por ello, son distintas las empresas de telefonía que fallan en esta localidad de la provincia de Granada. Un tema que, además, tiene una especie de vacío legal a la hora de reclamar. «Cuando algún vecino que no es de Movistar llama para dar parte de la incidencia no lo atienden. Tampoco es que la compañía dé una solución a los que sí son clientes. El caso es que no tenemos a quién reclamar», comenta a este periódico Agustín, un vecino de Alcázar.

Quien sí reclama de forma directa es el Ayuntamiento de Órgiva, que realiza comprobaciones diarias de la cobertura para cuantificar cuáles son los días en los que la red falla. Además, Levi Acosta tiene contacto directo con un técnico que la compañía ha asignado -por decirlo de alguna manera- a la localidad. «Las soluciones que la empresa nos da no son muchas. Dicen que son problemas técnicos y que están trabajando para solucionarlos, pero pasan los días y seguimos igual. La cobertura va y viene».

Sin teleasistencia

La población de Alcázar, como la de la mayoría de pueblos de la comarca, está envejecida, por lo que hay muchos vecinos que necesitan una atención especial debido a su edad. El problema de la falta de cobertura en la localidad trae otras consecuencias que podrían ser trágicas. «La teleasistencia depende de la cobertura, por lo que, cuando fala el repetidor, los usuarios no pueden hacer uso de este servicio». Si hay una caída de una persona mayor en su vivienda o se encuentra mal y pulsa el famoso botón rojo de ayuda nadie responderá al otro lado del aparato. Una situación que podría derivar en una desgracia.

El Ayuntamiento, para parchear este problema, ha informado de esta situación al Servicio de Emergencia de Andalucía 112. Un teléfono que sí da respuesta aunque el terminal móvil desde el que se intente comunicar no tenga cobertura de red. Más vale prevenir que curar.

Mientras llega o no la solución, los vecinos de este mágico rincón de la Alpujarra se ayudan entre ellos, están pendientes de sus mayores y, si hace falta, el que tiene red también le deja el móvil al resto para llamar a quien haga falta. Porque tener cobertura en Alcázar es un milagro.