La OCU alerta del peligroso timo de la doble llamada: así funciona

Este engaño consiste en una elaborada trama. El usuario recibe una llamada en la que quien llama se presenta como su actual compañía, y le anuncia que se va a aplicar una subida inminente de una importante cuantía (entre 15 y 20 euros, según indican los consumidores afectados) sobre la cuota mensual de la tarifa que tienen contratada. Pero esta llamada es un engaño: no es su compañía quien llama, sino los supuestos timadores.

Poco tiempo después, recibe una segunda llamada, esta vez de otra compañía que le ofrece una buena oferta si contratan su tarifa, y en ocasiones incluso mencionan que esta compañía a la que deben cambiarse es la recomendada por OCU. Todo esto es mentira: lo que se persigue es que, engañado, el usuario cambie de compañía. Por tanto, la OCU nos invita a desconfiar si:

-Recibes dos llamadas en el mismo día o muy seguidas.

-Te comunican la subida por teléfono . Generalmente las subidas se anuncian por escrito, junto con la factura mensual.

-Las subidas anunciadas superan 10 euros. Los incrementos suelen ser menos significativos, den ter 1 y 5 euros.

-Te anuncian una subida inminente: te deben avisar de incremento en tu tarifa con al menos 30 días de antelación.

-Si la compañía que te hace la nueva oferta no se identifica, o solo dice que la tarifa de la compañía ofrecida está avalada por OCU, lo cual es rotundamente falso.

-Si tu tarifa empeora, cámbiate

-Cualquier compañía puede cambiar unilateralmente su política de precios y subir la factura de sus clientes cuando lo decida… pero:

-Debe dar un preaviso de 30 días (generalmente, se hace por escrito y junto a la factura).

-Si el cliente no está de acuerdo con la subida, puede cambiar de tarifa o compañía sin ninguna penalización, aun cuando tenga permanencia.