Aviso de la Seguridad Social para hacer los trámites en septiembre sin salir de casa

Este buzón se puede encontrar en la sede electrónica de la Seguridad Social, pulsando en el apartado 'Ciudadanos' y después en 'Otros procedimientos'. Por último hay que seleccionar el servicio 'Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones (Tesorería General de la Seguridad Social)'.

Habitualmente este servicio sirve para presentar por registro electrónico escritos, solicitudes o comunicaciones dirigidas a la Tesorería General de la Seguridad Social cuya presentación no esté contemplada en un servicio específico de la sede electrónica. Es por ello que ofrece la posibilidad de identificarse mediante certificado electrónico o Cl@ve. No obstante, debido a la situación ocasionada por la COVID-19, se ha habilitado la opción de presentar todo tipo de solicitudes sin certificado digital.

Según indica la Seguridad Social, si el usuario necesita realizar una solicitud urgente e inaplazable, tendrá que usar este buzón y rellenar los siguientes campos en el formulario web:

- Para personas físicas: DNI/NIE, empresas: CIF u otro, en caso de disponer de otro documento de identificación.

- Nombre y apellidos.

- Número de teléfono y correo electrónico: es importante comprobar que se han escrito correctamente para que la Seguridad Social pueda contactar con el ciudadano y gestionar cualquier incidencia que se produzca con su solicitud o comunicación.

- Entidad a la que dirige la comunicación: Tesorería General de la Seguridad Social.

- La provincia de trámite: indicar la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social a la que se dirige el escrito o solicitud.

- Elegir el asunto al que hace referencia la solicitud o comunicación.

- Exponer la solicitud o comunicación.

- Anexar la documentación acreditativa (máximo 10Mb). Los formularios y modelos oficiales están accesibles a través del siguiente enlace. Si la documentación es anexada con éxito aparecerá un cuadro indicando que el proceso se ha completado al 100%.

Es importante no olvidarse de enviar una copia del DNI o documento acreditativo. Por último, hay que cumplimentar la pregunta de seguridad y pulsar en continuar. Si el proceso se completa con éxito aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.

Al usar este servicio con certificado digital o Cl@ve se recibe un 'acuse de recibo' una vez realizado el trámite. No obstante, si se realiza el trámite sin certificado, no se genera ningún justificante de la solicitud ni comunicación, ni se incorpora la solicitud al Registro electrónico. La comunicación llegará a la Dirección Provincial que se haya seleccionado y allí la gestionarán según la prioridad que se establezca. En este caso, puede ser necesario que la Seguridad Social contacte con el usuario para acreditar la identidad, verificar los datos y la documentación remitida o, en su caso, requerir documentación adicional.

La Seguridad Social pide que se remita toda la documentación relativa a la solicitud en un único envío para facilitar su trámite. Además ruega que no se realicen varias solicitudes para el mismo trámite y que no se formulen consultas sobre el estado de la solicitud por este canal.