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Sábado, 15 de febrero 2020, 11:24
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una encuesta a más de 40.000 conductores europeos (entre ellos casi 8.000 españoles) para conocer su modelo de automóvil, las averías que han sufrido desde que lo adquirieron y su nivel de satisfacción con ... el vehículo. A partir de estos datos, la OCU ha elaborado una clasificación de las marcas más fiables y con usuarios más satisfechos.
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Encabezan la clasificación Lexus, Porsche y Toyota. El primero tiene 97 puntos de fiabilidad y 89 de satisfacción; el segundo, 96 de fiabilidad y 94 de satisfacción; y el tercero, 95 de fiabilidad y 84 de satisfacción. Les siguen Daihatsu, Honda, Haudi, Subaru, Suzuki, BMW y Mitsubishi. Marcas muy conocidas y vendidas en España, como Seat, Opelt, Renault, Peugeot o Citroën, no están ni entre las más fiables ni entre las que cuentan con usuarios más satisfechos. No obstante, todas cuentan con 89 o 90 puntos de fiabilidad.
Si bien Alfa Romeo, Tesla y Land Rober son las marcas que más averías sufren según los encuestados, en realidad todos los resultados son bastante positivos. Land Rover, que ocupa el último puesto, ha obtenido una calificación de 88 de fiabilidad y 84 de satisfacción, apenas 10 puntos por debajo de Lexus.
Por modelos, los más fiables según esta encuesta son el Volvo XC (2017-) 2000 D entre los diésel; el Kia Niro (2016-) 1600 y el Lexus IS (2013-) 2500 entre los híbridos; y el Mazda XC3 (2015-) 2000 P y el Toyota Auris (2013-2018) 1200 P entre los de gasolina.
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Estos datos son importantes porque la fiabilidad del vehículo es el aspecto que más condiciona la compra, aún por encima del precio. De hecho, el 38,5% de los encuestados por la OCU consideran que la fiabilidad es el factor más relevante a la hora de cambiar de coche. Le siguen como factores decisivos el tamaño y capacidad acorde a las necesidades (22%), el precio (8%), el diseño (8%), el consumo (7%), la marca (5%) y el impacto ambiental (3%).
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Las averías más comunes de los coches según los datos aportados por los encuestados son:
-Eléctricas: el 16% de las averías son causadas por componentes eléctricos (baterías, fusibles, bombillas, testigos, cierres, elevalunas y cableados). Las marcas que más las sufren son Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Renault, Chevrolet y Citroën.
-Sistema de frenos: las bombas, conductos, discos tambores y cables de freno ocasionan el 9% de los fallos. Las marcas que más sufren estas averías son Citroën, Fiat, Lancia, Opel y Volvo.
-Electrónica: causa el 7% de las averías. Alfa Romeo, Chevrolet, Opel y Seat son las marcas con más problemas en electrónica.
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-Sistema de alimentación: el 6% de las averías se producen en carburantes, bombas de combustible, sistemas de inyección… Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Chevrolet, Land Rover y Ford son los que más las sufren.
-Dirección: el 5% de las averías están causadas por amortiguación, dirección, ejes y neumáticos. Los que más fallan en este aspecto son los vehículos de Alfa Romero.
-Motor: causa el 5% de las averías. Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Tesla, Opel, Seat y Renault son las marcas que más lo sufren.
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-Calefacción y ventilación: son responsables del 4% de las averías. Las marcas que más fallan son Alfa Romeo, Fiat, Opel, Seat, Peugeot, Citroën, Chevrolet y Renault.
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