El nuevo teléfono de la Seguridad Social para consultar datos de afilación y otros servicios

Este número está disponible de lunes a viernes entre las 8.30 y las 18.30 horas, y a través del mismo se puede solicitar información sobre los siguientes servicios: afiliación, inscripción, recaudación, aplazamientos RED, Sistema de Liquidación Directa, servicios telemáticos e información general de la TGSS.

Esta línea se suma a la 901 50 20 50, que continuará funcionando en el mismo horario. Ambas líneas disponen de servicios específicos para los autorizados RED, como consulta de trámites, incidencias, etc. Además permiten solicitar el Informe de Vida Laboral y otros informes de la TGSS que se enviarán, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. Asimismo, a través de ellos es posible solicitar información sobre los servicios telemáticos relacionados con la TGSS en la Sede Electrónica.

La Seguridad Social explica que, para mantener la confidencialidad de los datos en los informes o documentos, estos se enviarán únicamente al nombre del solicitante y al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. De no coincidir los datos aportados por el ciudadano con los existentes en la base de datos, se le enviará un impreso (a franquear en destino) en el que de forma sencilla podrá actualizar los datos para que, una vez la TGSS esté segura de su identidad, le pueda remitir lo solicitado.

Para facilitar la comunicación al realizar la llamada, la Seguridad Social recomienda tener a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización), etc.

Para consultar información sobre pensiones y otras prestaciones, el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) dispone de otros dos teléfonos: 91 542 11 76 y 901 16 65 65. Estos teléfonos ofrecen atención directa y personalizada de lunes a viernes (no festivos) en horario ininterrumpido de 9.00 a 20.00 horas. Este servicio especializado de atención e información proporciona:

- Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.

- Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.

- Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución recaída, primeros pagos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones e importes.

- A través de este servicio se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.

- Se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

Además, están disponibles las líneas 91 541 25 30 y 901 10 65 70 para la gestión automática de cita previa para trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social, que funciona en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.